Política de Privacidade

A cerelanthiq recolhe diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros. As informações que recolhemos incluem:

Dados Pessoais Fornecidos

• Nome completo, endereço de email e número de telefone
• Informações de contacto, incluindo morada postal
• Dados financeiros necessários para análise de investimentos
• Informações sobre experiência e objetivos de investimento
• Documentos de identificação quando legalmente necessário
• Preferências de comunicação e notificações

Dados Técnicos Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de navegação no site
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Histórico de interações com os nossos serviços
• Dados de desempenho e estatísticas de utilização

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

Prestação de Serviços Educacionais

• Fornecer conteúdo educacional personalizado sobre investimentos
• Desenvolver programas de aprendizagem adequados ao seu perfil
• Enviar materiais educativos e recursos de aprendizagem
• Criar relatórios de progresso e análises de desempenho
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente

Comunicação e Marketing

• Enviar newsletters e atualizações sobre princípios de investimento
• Informar sobre novos programas educacionais e recursos
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback
• Comunicar alterações nos nossos serviços ou políticas
• Responder a consultas e pedidos de informação

A cerelanthiq compromete-se a não vender, alugar ou partilhar as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas:

Prestadores de Serviços Autorizados

Podemos partilhar dados com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar os nossos serviços:

• Plataformas de email para envio de comunicações educacionais
• Serviços de análise web para melhorar a experiência do utilizador
• Processadores de pagamento para transações seguras
• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados
• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes

Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório:

• Cumprimento de ordens judiciais ou processos legais
• Cooperação com autoridades reguladoras financeiras
• Proteção dos direitos e segurança da cerelanthiq e utilizadores
• Prevenção de fraude ou atividades ilegais
• Conformidade com legislação aplicável em Portugal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos sobre as suas informações pessoais:

Direitos de Acesso e Controlo

• Direito de acesso: Solicitar cópia das informações pessoais que mantemos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Direito de limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode:

• Enviar um email para info@cerelanthiq.com com o assunto "Direitos de Proteção de Dados"
• Contactar-nos através do telefone +351262757270 em horário comercial
• Enviar uma carta para Tv. do Outeiro da Bandeira, 3860-137 Avanca, Portugal
• Utilizar o formulário de contacto disponível no nosso website

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e poderemos solicitar documentos de identificação para verificar a sua identidade. Não cobramos qualquer taxa pelos pedidos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade fundamental. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

Medidas Técnicas de Segurança

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Sistemas de firewall avançados e monitorização contínua
• Armazenamento seguro com encriptação de dados em repouso
• Autenticação de dois fatores para acessos administrativos
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
• Testes de segurança periódicos e auditorias de vulnerabilidades

Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados
• Formação regular sobre privacidade e proteção de dados
• Políticas internas rigorosas de manuseamento de dados
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Revisões regulares das práticas de segurança

Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas:

• Dados de conta: Durante a relação contratual + 5 anos
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados de suporte: 3 anos após a última interação
• Dados legais: Conforme exigido pela legislação aplicável

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência e fornecer serviços personalizados:

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Recolhem informações sobre como utiliza o nosso site
• Cookies de funcionalidade: Permitem recordar as suas preferências
• Cookies de marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante

Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador:

• Aceitar ou rejeitar cookies específicos
• Eliminar cookies já armazenados
• Definir preferências para cookies de terceiros
• Receber notificações quando cookies são definidos

Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website e a qualidade da sua experiência de navegação.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso acontece, garantimos proteção adequada:

• Utilizamos apenas fornecedores em países com decisões de adequação da UE
• Implementamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Verificamos regularmente os níveis de proteção oferecidos
• Mantemos registos detalhados de todas as transferências
• Asseguramos que os destinatários cumprem padrões equivalentes de proteção

Se tiver questões sobre transferências específicas dos seus dados, pode contactar-nos para obter mais informações sobre as salvaguardas implementadas.

Os nossos serviços são direcionados a adultos com capacidade legal para tomar decisões financeiras. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

• Verificamos a idade durante o processo de registo
• Solicitamos consentimento parental quando necessário
• Eliminamos imediatamente dados de menores recolhidos inadvertidamente
• Implementamos medidas para prevenir o acesso de menores
• Cooperamos com pais/tutores na proteção de menores

Se tomar conhecimento de que recolhemos informações de um menor sem consentimento adequado, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável:

Processo de Atualização

• Notificamos os utilizadores sobre alterações significativas por email
• Publicamos atualizações no nosso website com destaque adequado
• Mantemos um histórico das versões anteriores da política
• Fornecemos resumos das principais alterações
• Oferecemos um período de adaptação antes da entrada em vigor

Tipos de Alterações

• Alterações menores: Correções, clarificações ou atualizações de contactos
• Alterações materiais: Mudanças nos fins de tratamento ou partilha de dados
• Alterações legais: Adaptações a nova legislação ou regulamentação

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, oferecemos várias opções para resolução:

Processo Interno de Reclamação

• Contacte primeiro o nosso departamento de privacidade
• Fornecemos uma resposta inicial no prazo de 5 dias úteis
• Investigamos a questão de forma imparcial e transparente
• Comunicamos a resolução no prazo máximo de 30 dias
• Implementamos medidas corretivas quando necessário

Autoridades de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável:

• Website: www.cnpd.pt
• Email: geral@cnpd.pt
• Telefone: +351 213 928 400
• Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa

No entanto, encorajamos que nos contacte primeiro para que possamos tentar resolver a questão diretamente.